Algemene voorwaarden

Pedagogisch en psychosociaal begeleidster/ casemanager

Dommelen, 2006 

Praktijk KJV

Brouwerijdreef 52 

5551 VB Dommelen 

Kvk. Nr. 17195860

Ingangsdatum Algemene Voorwaarden 

1 april 2013 

Algemeen 

In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

U of opdrachtgever: de partij die de opdracht geeft. 

Cliënt: de partij waar aan begeleiding/hulp word geboden, dit kan de opdrachtgever zelf zijn, maar hoeft niet.

Opdrachtnemer is Praktijk KJV - Karina Korenhof. 

Waar in de voorwaarden in een mannelijke vorm wordt geschreven, kan ook de vrouwelijke vorm worden gelezen tenzij nadrukkelijk anders bepaald.

1. TOEPASSING 

Deze algemene voorwaarden, zijn, tenzij anders overeengekomen, van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van of met Praktijk KJV en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard. 

2. OFFERTES, OPDRACHTBEVESTIGINGEN EN WIJZIGING IN GEGEVEN OPDRACHTEN 

a. Er zijn geen kosten verbonden aan het intakegesprek. 

a. Na het intakegesprek van ± 1 uur wordt een vrijblijvende overeenkomst gemaakt welke na 1 maand vervalt tenzij anders aangegeven. 

b. Overeenkomsten zijn gebaseerd op de bij Praktijk KJV beschikbare informatie. 

c. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door opdrachtgever voor akkoord getekende offerte of opdrachtbevestiging door Praktijk KJV is ontvangen en geaccepteerd. 

d. Indien de opdrachtgever wijzigingen wenst aan te brengen in de opdracht, welke tot de overeenkomst heeft geleid, kunnen deze zowel schriftelijk als mondeling worden voorgesteld. In alle gevallen worden alleen daadwerkelijk gewerkte uren in rekening gebracht met uitzondering van artikel 10 c. 

e. De opdrachtgever gaat met Praktijk KJV een Overeenkomst aan inzake het geven van hulp, advies en/ of begeleiding. In de overeenkomst wordt in overleg tussen de opdrachtgever en Praktijk KJV de aard van de werkzaamheden en de duur van de overeenkomst vastgelegd. Voor elke opdracht dient de overeenkomst als opdrachtbevestiging. In deze overeenkomst worden de werkzaamheden en tarieven vermeld. 

f. Praktijk KJV verstrekt de algemene voorwaarden samen met de overeenkomst/ offerte/ opdracht aan de opdrachtgever. Door de overeenkomst te ondertekenen geeft opdrachtgever hiermee aan op de hoogte te zijn van de algemene voorwaarden.

3. GEGEVENS VERSTREKKEN DOOR OPDRACHTGEVER. 

De opdrachtgever is gehouden volledige medewerking aan de uitvoering van de opdracht te verlenen en Praktijk KJV al datgene dat daartoe benodigd is ter beschikking te stellen. 

De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Praktijk KJV worden vertrekt.

4. WIJZE VAN UITVOERING OPDRACHT 

a. Praktijk KJV zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren; e.e.a. op grond van de door de opdrachtgever beschikbaar gestelde gegevens en de op dat moment algemene bekende stand der wetenschap.

a. Om de professionaliteit te garanderen, werkt Praktijk KJV volgens de regels van informend consent. Dit betekent dat u duidelijk wordt geïnformeerd over het doel, de aanpak en de mogelijke effecten van de begeleiding.

b. Praktijk KJV bepaalt de wijze waarop haar inziens de opdracht dient te worden uitgevoerd. Zij heeft de plicht desgevraagd de opdrachtgever vooraf in te lichten over de wijze waarop aan de uitvoering wordt vorm gegeven. 

c. Het tijdsbestek waarbinnen de opdracht zal worden vervuld, zal in overleg worden overeengekomen. 

5. GEHEIMHOUDING 

Op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens hanteert Praktijk KJV het privacyreglement. Al uw rechten zijn in dit reglement vastgelegd zoals het recht van kennisgeving van de opname van gegevens, het recht om deze opgenomen gegevens in te zien, het recht om deze gegevens indien nodig te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen.

Privacyreglement

Artikel 1

De Wet bescherming persoonsgegevens bepaalt dat uw persoonlijke gegevens alleen mogen worden gebruikt voor het doel waarvoor zij zijn aangevraagd bij u en dat ze alleen onder ogen komen van de mensen voor wie ze bestemd zijn.

Artikel 2

Praktijk KJV is verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken, van alle informatie die haar door opdrachtgever ter beschikking is gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten. 

Artikel 3

De Wet geeft u het recht om de over u opgenomen gegevens in te zien, te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen en na te vragen aan wie de gegevens zijn verstrekt. Voor inzage van uw gegevens kunt u contact opnemen met Praktijk KJV.

Artikel 4

Praktijk KJV zal uw gegevens nooit aan derden ter inzage geven of mondeling verstrekken zonder uw uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Praktijk KJV zal gegevens die te maken hebben met de voortgang en de resultaten van uw traject uitsluitend na het afgeven van een door u getekende machtiging verstrekken aan de opdrachtgever. 

Artikel 5

In geval van dreigend gevaar voor zowel opdrachtgever als voor de samenleving of bepaalde personen behoudt Praktijk KJV zich het recht toe relevante informatie te verstrekken aan bevoegde personen of instanties als hiermee het gevaar kan worden voorkomen. 

Artikel 6

Indien, op grond van wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak, Praktijk KJV gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden te verstrekken, en Praktijk KJV zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Praktijk KJV niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan. 

Artikel 7

Praktijk KJV zal geen informatie over u opvragen zonder uw schriftelijke toestemming.

Artikel 8

Gegevens van u die onder de wettelijke vastgestelde bewaarplicht van 7 jaar vallen, worden bewaard in een dossier als ook digitaal gedurende 7 jaar. Andere gegevens die tot uw persoon te herleiden zijn, zullen minimaal 1 jaar en maximaal 2 jaar na beëindiging van de dienstverlening verwijderd en vernietigd worden.

Artikel 9

De verwerking en de opslag van uw gegevens vindt plaats in een beschermde omgeving en worden centraal gearchiveerd.

Artikel 10

Bij klachten over de omgang van uw gegevens kunt u zich richten tot de directie van Praktijk KJV.

6.DOSSIERS

a. De zorgvrager heeft te allen tijden het recht om zijn of haar dossier te raadplegen.

b. Van elk bezoek wordt een verslagje gemaakt. De zorgvrager/ cliënt heeft bij volgend bezoek recht op een kopie van het verslag.

c. Dossiers zijn eigendom van Praktijk KJV en mogen alleen na wederzijds goedvinden aan derden beschikbaar worden gesteld.

7. DECLARATIEBEDRAG EN KOSTEN 

a. Alle tarieven zijn per uur en exclusief reiskosten. Per 15 minuten zal er gedeclareerd worden. 

b. De tarieven voor diensten kunnen jaarlijks per 1 januari worden aangepast. 

c. De tariefsaanpassing zal per 1 december van ieder jaar worden medegedeeld ten einde de opdrachtgever in de gelegenheid te stellen de overeenkomst tijdig op te zeggen indien hij zich niet kan verenigen met de tariefsaanpassing. 

d. Het bedrag aan vergoeding dat in rekening wordt gebracht is, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, berekend volgens de gebruikelijke tarieven van Praktijk KJV. 

e. Werkzaamheden zullen op basis van het aantal werkelijk bestede uren tegen de overeengekomen tarieven aan opdrachtgever in rekening worden gebracht. De tarieven zijn vooraf overeengekomen in de overeenkomst van Praktijk KJV.

f. Praktijk KJV zal aan het einde van iedere maand (tenzij anders overeengekomen) aan opdrachtgever een declaratie voor de in die maand verrichte werkzaamheden doen toekomen. 

8. BETALINGSVOORWAARDEN 

a. Betalingen dienen te geschieden binnen 14 dagen na dagtekening van de declaratie, inclusief btw, contant of op een op de factuur aangegeven bankrekening. 

b. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Indien Praktijk KJV haar vordering op opdrachtgever ter incasso uit handen geeft, is opdrachtgever alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten welke met incasso gemoeid zijn, verschuldigd. 

9. AANSPRAKELIJKHEID 

a. Door een overeenkomst aan te gaan met Praktijk KJV verklaart u in te stemmen met de begeleiding. Om de begeleiding te laten slagen neemt u de verantwoordelijkheid voor uw eigen aandeel in het proces. Praktijk KJV is nimmer aansprakelijk voor directe- of indirecte schade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die de u heeft genomen, al dan niet in overleg met Praktijk KJV. U bent te allen tijde zelf verantwoordelijk voor uw gemaakte keuzes.

b. Praktijk KJV heeft talloze tevreden cliënten en de begeleiding leidt vaak tot bijzondere resultaten, maar kunnen er geen garanties worden geboden.

c. Bij lichamelijke en/of geestelijke klachten wordt aangeraden eerst een arts te raadplegen.

d. Praktijk KJV heeft een inspanningsverplichting, geen resultaat verplichting. Hieronder wordt verstaan dat zij zich te allen tijde maximaal zal inspannen om te werken binnen de grenzen van haar competentie. 

e. Om kwaliteit te garanderen en competenties te verbeteren zal zij hierbij regelmatig gebruik maken van geschikte scholing en/of intervisie.

f. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds, dat opdrachtgever na het ontstaan daarvan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is, doch binnen 8 dagen, de schade schriftelijk bij Praktijk KJV heeft gemeld. 

g. Indien door of in verband met het verrichten van diensten door Praktijk KJV of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor zij aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door Praktijk KJV afgesloten aansprakelijkheidsverzekering, met inbegrip van het eigen risico dat zij in verband met die verzekering draagt. 

h. Elke aansprakelijkheid van Praktijk KJV voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten. 

i. Wanneer Praktijk KJV te goeder trouw geadviseerd heeft, en het Zorgkantoor een terugbetalingsverplichting van PGB gelden oplegt vanwege inkopen van ‘niet verzekerde zorg’ dan kunnen deze kosten niet worden verhaald op Praktijk KJV.

10. TUSSENTIJDSE WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd, zal Praktijk KJV zo spoedig mogelijk aan de zorgvrager kenbaar maken welke elementen zoals o.a. kosten of kwaliteit moeten wijzigen en wanneer.

11. DUUR EN BEËINDIGING 

a. De overeenkomst kan na onderling overleg door partijen op ieder gewenst moment schriftelijk worden beëindigd of indien gewenst worden verlengd. In geval van opzegging geldt een opzegtermijn van één maand. In die termijn zijn partijen gehouden tot alle verplichtingen in de overeenkomst.

b. Praktijk KJV heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien opdrachtgever niet in staat is gebleken binnen de afgesproken termijn aan zijn financiële verplichtingen te voldoen. 

c. Als één der partijen wezenlijk tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen en hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen te zijn,deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigde partij de tekort komende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wel geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald. 

d. Praktijk KJV is gerechtigd de overeenkomst met de opdrachtgever zonder verplichting tot schadevergoeding geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of failliet gaat of de opdrachtgever een vennootschap is en deze wordt ontbonden. 

12. TEKORTKOMINGEN – AFSPRAKEN VERZETTEN 

a. Praktijk KJV behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare omgeving waardoor zij haar opdracht niet naar behoren kan uitvoeren. 

b. Praktijk KJV behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten in het geval cursussen en trainingen voor haar op het gebied van casemanagement, (bij)scholing, coaching en persoonlijke groei. 

c. Opdrachtgever kan tot 24 uur voor aanvang van de afspraak kosteloos afzeggen of verplaatsen. Annulering van een afspraak dient 24 uur van te voren telefonisch of per email te geschieden, anders wordt de tijd die Praktijk KJV voor u had gereserveerd in rekening gebracht. Praktijk KJV is gerechtigd om het volledige tarief dat is afgesproken in rekening te brengen. Indien opdrachtgever niet aanwezig is voor geplande afspraak, worden dezelfde tarieven gehanteerd. 

d. In overleg met opdrachtgever kunnen de werkzaamheden van Karina Korenhof overgenomen worden door derde met vergelijkbare kwaliteiten en capaciteiten. 

11. OVERMACHT

a. Partijen zijn niet gehouden tot nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te verwijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.

b. Zorgvrager behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van acute ziekte, sterfgeval of ernstige acute ziekte van familie of dierbare in de omgeving waardoor zij niet naar behoren kunnen functioneren. 

c. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast het geen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Praktijk KJV geen invloed uit kan oefenen, doch waardoor Praktijk KJV niet instaat is de verplichtingen na te komen.

d. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade ontstaan door de overmacht aan de andere partij.

12. BUDGETBEHEER

a. De zorgvrager is zelf verantwoordelijk voor zijn PGB en verlenging daarvan, Praktijk KJV blijft daar helemaal buiten.

b. De zorgvrager is geheel zelf verantwoordelijk voor zijn budget en uitgaven. Praktijk KJV ondersteund alleen het beheer van het budget van de zorgvrager indien dat is opgenomen in de overeenkomst en behoort tot de doelen van deze overeenkomst.

13. INTELLECTUEEL EIGENDOM EN EIGENDOMSVOORBEHOUD 

a. Alle door Praktijk KJV geleverde en uitgeleende zaken, daaronder eventueel mede begrepen ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software (elektronische bestanden), boeken, materiaal enz., blijven eigendom van Praktijk KJV totdat de zorgvrager alle navolgende verplichtingen uit alle met Praktijk KJV gesloten overeenkomsten is nagekomen. De opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren. 

b. Bij niet betaling heeft Praktijk KJV het recht reeds afgeleverde goederen bij de opdrachtgever terug te halen. Opdrachtgever dient daar toe medewerking te verlenen. 

c. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is opdrachtgever verplicht Praktijk KJV zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen. 

d. De opdrachtgever verplicht zich optimale zorg te dragen voor de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken en deze in optimaal bruikbare staat te retourneren aan Praktijk KJV. In geval van beschadigingen toegebracht door opdrachtgever zal Praktijk KJV deze verhalen op opdrachtgever. 

e. Werkwijzen, adviezen e.d. welke bij een opdracht door Praktijk KJV worden gebruikt zijn te beschouwen als werken in de zin van Art. 1 van de Auteurswet.

f. Alle door Praktijk KJV verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, boeken, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Praktijk KJV worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van verstrekte stukken anders voortvloeit.

g. Praktijk KJV behoudt het recht de door uitvoering van werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

14. KLACHTENPROCEDURE 

a. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk worden gemeld aan Praktijk KJV. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Praktijk KJV in staat is adequaat te reageren. 

b. Indien een klacht gegrond is, zal Praktijk KJV de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. 

c. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Praktijk KJV slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 8. 

15. TOEPASSELIJK RECHT 

Op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen opdrachtgever en Praktijk KJV is Nederlands recht van toepassing. 

Dommelen, 1 april 2013

K.Korenhof, directie